Этикет в деловом общении

Уч. -метод. пособие. – Мн.: БГЭУ, кафедра психологии и педагогики, 2005. – 37 с.
Пособие является составной частью УМК по курсу «Этика». Предназначено для подготовки к семинарским занятиям и для самостоятельной работы по теме «Этикет в деловом общении».
В пособии рассматриваются теоретические и практические вопросы сущности и регулятивных механизмов этикета, выступающего внешним проявлением внутренней культуры личности. Как один из наиболее «ситуативных» разделов прикладной этики, этикет, его нормы и правила применимы и необходимы и в межличностном, и в деловом общении и потому являются необходимым элементом профессиональной культуры специалиста. В приложении рассматриваются некоторые национальные особенности делового этикета (сост. Г. В. Бороздина).
Пособие содержит вопросы и упражнения для обсуждения, семинарских дискуссий и самообразования, темы рефератов, библиографию.
Содержание:
Что такое этикет.
Основные нормы и правила этикета.
Правила этикета в конкретных ситуациях.
О манерах – хороших и разных.
Этикет невербального общения: жесты, мимика, позы.
Культура речи и речевой этикет.
Этикет ведения беседы.
Нетикет – этикет виртуального общения.
Этикет неформального общения.
Этикет застолья.
О культуре в одежде.
Приложение. Некоторые национальные особенности делового этикета.
Практикум по этикету: игры, тесты, рекомендации.
Темы рефератов.
Литература.